Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : [Date]

Chez [Nom de Votre Boutique], nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si un problème survient, voici nos conditions pour les retours et remboursements.

1. Droit de Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement, sans justification.
Exceptions :

  • Maillots personnalisés (nom/numéros imprimés à la demande).

  • Produts déballés, lavés, portés ou endommagés par le client.

2. Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine (étiquettes attachées, emballage intact).

  • Être accompagné du bon de livraison ou numéro de commande.

  • Ne pas avoir été porté (maillots) ou utilisé (accessoires).

Procédure :

  1. Contactez-nous via [email/formulaire] avec votre numéro de commande et photos du produit.

  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour (si applicable) ou l’adresse d’expédition.

  3. Expédiez le colis dans les 7 jours après validation de la demande.

3. Remboursements

Modalités :

  • Remboursement complet si le produit est neuf et conforme aux conditions ci-dessus.

  • Déduction des frais de retour si le retour n’est pas lié à une erreur de notre part (ex : changement d’avis).

  • Crédit boutique possible sur demande (valable 1 an).

⏱ Délais :

  • Traitement sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

  • Remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours maximum.

4. Cas Particuliers

🔧 Produit défectueux ou erreur de notre part (mauvais modèle, taille, etc.) :

  • Remboursement sans frais ou envoi d’un nouveau produit.

  • Contactez-nous sous 48h avec des photos proofs.

Non-remboursable :

  • Usure normale, dommages dus à une mauvaise utilisation.

  • Retours expédiés sans autorisation préalable.

5. Garantie 365 Jours (Optionnel – si applicable)

Pour les articles non personnalisés, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé étendue :

  • Retour possible sous 1 an si le produit est commercialisable (emballé, non porté).

  • Frais de retour à votre charge (sauf défaut).

6. Contact

Pour toute question :
📧 Email : [votre@email.com]
📞 Téléphone : [numéro] (horaires d’ouverture).

 

Notes Importantes

  • Les retours hors UE peuvent engendrer des frais de douane non remboursables.

  • Conservez toujours une preuve d’expédition jusqu’à confirmation du remboursement.

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